Thực hư SmartTV có phần mềm thu thập thông tin khách hàng?

Nhận được thông tin trên, phóng viên Sài Gòn Tiếp Thị đã tìm hiểu câu chuyện được xem là “hy hữu” của nhóm sản phẩm smartTV hiện thời trên thị trường. Smart TV là đời tivi mới trên thị trường, có nhiều chức năng "sáng ý" như sử dụng áp dụng, kết nối internet... SmartTV có chức năng theo dõi người dùng? Không quá khó để quãng thông tin về câu chuyện “SmartTV của LG có chức năng theo dõi người dùng” trên mạng Google. Lần theo đó, chúng tôi tìm được blog có tên là DoctorBeet. Tại blog này, bài viết của chủ nhân về câu chuyện trên vẫn còn nằm ở trang chủ. SmartTV của LG Chủ nhân blog trên cho biết thêm, có một tùy chọn trong hệ thống gọi là “bộ sưu tập thông báo” đã được thiết lập mặc định để ghi nhận những kênh truyền hình mà khách hàng đã truy cập, thói quen khi xem các kênh truyền hình, kể cả những thông tin có trong những thiết bị ngoại vi (ổ cứng, thẻ nhớ) khi kết nối với chiếc smartTV của LG. Sau đó, chủ nhân đã khóa chức năng này nhưng thông tin về lịch xem các kênh truyền hình, dữ liệu trên những thiết bị ngoại vi vẫn được chuyển đi về trọng tâm dữ liệu của LG. Khách hàng này đã tạo một file giả mạo, chức năng chuyển thông báo trên chiếc smartTV vẫn hoạt động bình thường. Sau đó, khách hàng này đã gởi email đề nghị LG trả lời về việc thu thập dữ liệu cá nhân, thông tin sử dụng và những lăng xê nhúng trên chiếc tivi dù người xem không có đề nghị xem những đoạn quảng cáo này. Quyền riêng tây của khách hàng Dẫn theo các nguồn thông báo ở nước ngoài, trong một email đáp khách hàng về sự cố trên hôm 22.11.2013, đại diện LG cho rằng: “Đây là một vấn đề rất nghiêm trọng vì quyền riêng tư của khách hàng luôn được LG tôn trọng”. Để xoa dịu khách hàng gặp sự cố trên, LG cam kết sẽ có một phần Chữ ký số VNPT ,Dịch vụ kê khai thuế qua mạng của viettel,Chữ ký số VNPT CA, VNPT TPHCM, Đăng ký, Khai thuế qua mạng VNPT tại Hà Nội mềm “vá lỗi” bằng cách: dữ liệu sẽ không bị gửi đi khi người dùng chọn tắt tùy chọn “bộ sưu tập thông tin”, sẽ bỏ tính năng đọc và truyền các tập tin được lưu trữ trên USB hay ổ đĩa... Blog DoctorBeet vẫn còn bài viết của người dùng khi phát hiện smart TV của LG thu thập thông báo sử dụng của cá nhân. Đây là vi phạm của LG Ông Ken Hong còn cam kết: “LG sẽ không và chưa bao giờ tham gia vào việc cung cấp dịch vụ quảng cáo từ việc sử dụng những thông báo thu thập được từ người dùng smartTV của LG trên thế giới. Trong thời kì tới, các sản phẩm smartTV của LG sẽ không có các phần mềm thu thập dữ liệu nói trên để khách hàng yên tâm dùng”. Luận bàn với Sài Gòn Tiếp Thị, đại diện LG Việt Nam còn cho biết, những dòng smartTV có những phần mềm thu thập thông tin chỉ xuất hiện ở khu vực châu Âu, không hề xuất hiện tại thị trường châu Á. Gia Vinh